Destek merkezi

Nasıl yardımcı
olabiliriz?

UDF360, genel destek, gizlilik talepleri ve güvenlik bildirimleri için bilgi merkezi.

Genel destek

DRN ve ürünlerimizle ilgili sorularınızı bize iletin. UDF360 içinden de yazabilirsiniz: uygulamada ana ekrandaki Yardım simgesi → Destek sekmesi. Yazdığınız mesaj bize ulaşır; belgenizden hiçbir şey eklenmez.

destek@drnportal.com

Gizlilik talepleri

Kişisel verilerle ilgili bilgi ve talepler için gizlilik sayfamızı inceleyebilirsiniz.

privacy@drnportal.com

Güvenlik bildirimi

Bir güvenlik sorunu bildirirken belge içeriği, imza parolası veya kimlik bilgisi paylaşmayın.

security@drnportal.com

UDF360 hakkında

Kısa yanıtlar

UDF360 ne için kullanılır?

UDF360, UYAP’ta kullanılan .udf belgelerini telefonda açmanızı, düzenlemenizi ve mobil imzanızla ya da e-imza kartınızla imzalamanızı sağlar. Ayrıntılar için ürün sayfasına göz atabilirsiniz.

Nasıl imzalanır?

İki yol var. Turkcell, Vodafone veya Türk Telekom mobil imzanızla imzalarsınız; telefonunuza gelen isteği onaylamanız yeterlidir. Ya da e-imza kartınızla imzalarsınız; bunun için bir kart okuyucu gerekir. İmzalamak için mobil imzanızın operatörünüzde etkin olması gerekir. Hesap, doğrulama ve imza hakkı koşulları aşağıdaki yanıtta açıklanmıştır.

İşlem hakkı, PRO ve hediye koşulları nelerdir?

İmzalamak için 18 yaşını doldurmuş olmanız, kişisel hesabınıza giriş yapmanız, güncel Kullanım Koşullarını kabul etmeniz ve profilinizi tamamlamanız gerekir. Telefon ve e-posta doğrulaması zorunludur; ilk imzada kimlik bilgileriniz imza sertifikanızla eşleştirilir. İmzalama internet bağlantısı gerektirir.

1 işlem hakkı = 1 imza. Tamamlanmayan imzada hak düşmez. Dışarıdan gelen bir belgeyi düzenlemeye başlarken ise 1 işlem hakkı belge bileti olarak düşer ve o belgenin bir imzasını kapsar; düzenlemeden vazgeçseniz veya imza tamamlanmasa da geri verilmez. PRO etkinken işlem hakkı harcanmaz. İşlem hakkı satılmaz; hediye olarak tanımlanır. Uygun işlemlerde reklam izleyerek 30 dakika geçerli, tek kullanımlık bir imza jetonu alınabilir; bu hak bakiyeye eklenmez ve birikmez. Reklam için günde en çok 5 hak vardır. PRO aylık veya yıllık mağaza aboneliğiyle ya da hediye olarak edinilebilir.

E-posta adresinizi doğruladığınızda bir kez 3 işlem hakkı verilir. Güncel kampanyada her hesap, kimlik doğrulaması aranmadan 31 Ekim 2026 sonuna kadar (Türkiye saati) PRO; kimlik doğrulamasını tamamlayan ilk 100 hesap 6 ay PRO alır. Aynı kişi bu hediyeyi ikinci kez alamaz. Hediye PRO ücretli abonelik değildir, kendiliğinden yenilenmez. Kampanyaların ayrıntıları ve güncel koşulları için Kullanım Koşulları §3–6'yı okuyun.

Gizlilik bilgilerini nerede bulabilirim?

Gizlilik bilgilerini Gizlilik sayfasından bulabilirsiniz.

İmzaladığım belgeyi UYAP’a yükler mi?

Hayır. Yükleme uygulamanın kapsamı dışındadır; imzalı belgeyi UYAP’a kendi tarayıcınızdan siz yüklersiniz. Uygulama UYAP hesabınıza erişmez ve UYAP kullanıcı adınızı veya şifrenizi hiçbir zaman istemez.